Virksomhedsoplæg fra Engestofte Gods
Session: 8 (04/05-26)
Indhold
Introduktion
I denne session havde vi besøg af Engestofte Gods, som fortalte om deres virksomhed, deres arbejdsområder og de systemer, de anvender i det daglige arbejde.
Oplægget adskilte sig fra de tidligere undervisningsgange, da fokus ikke var på en bestemt AI-teknologi eller udviklingsmetode. I stedet gav det et indblik i, hvordan en virksomhed arbejder i praksis, og hvilke udfordringer der kan opstå, når mange mennesker, kunder og processer skal koordineres.
Virksomheden
Engestofte Gods arbejder med en række forskellige aktiviteter, herunder bryllupper, events, sommerhuse, glamping, dagsmøder og det årlige julemarked.
Fælles for mange af aktiviteterne er, at de kræver omfattende planlægning, koordinering og kommunikation med kunder. Der håndteres mange forespørgsler, bookinger og praktiske detaljer, som skal holdes styr på over længere perioder.
Oplægget gav derfor et interessant indblik i en virksomhed, hvor en stor del af arbejdet handler om planlægning, kundekontakt og administration.
Arbejdsprocesser og systemer
Engestofte Gods anvender flere forskellige værktøjer til at understøtte deres arbejde.
Blandt andet benytter de Trello til planlægning og organisering af opgaver, e-conomic til økonomi og fakturering samt forskellige dokumenter, skabeloner og mails til håndtering af tilbud, kontrakter og kommunikation med kunder.
Noget af det, jeg især bemærkede, var, hvor mange forskellige systemer og arbejdsgange der indgår i den daglige drift af virksomheden. Selvom mange processer allerede er digitaliserede, er der stadig en betydelig mængde manuelt arbejde forbundet med at holde styr på informationer og koordinere mellem forskellige aktiviteter.
Mine refleksioner
Det var interessant at høre om Engestofte Gods og få et indblik i, hvordan virksomheden arbejder i praksis.
Jeg synes især, det var spændende at høre om de forskellige værktøjer og systemer, de bruger i hverdagen. Selvom virksomheden håndterer mange forskellige aktiviteter, kunder og arrangementer, virker det som om, at en del processer stadig kræver manuelt arbejde og koordinering.
Det overraskede mig lidt, hvor meget der stadig håndteres manuelt, når man tænker på hvor mange opgaver virksomheden har, og hvor få mennesker der skal få det hele til at hænge sammen. Oplægget fik mig derfor til at tænke over, om nogle af processerne kunne understøttes bedre gennem automatisering eller AI.
Samtidig blev det tydeligt, hvorfor virksomheder ofte ønsker at bevare en vis grad af menneskelig kontrol. Når man arbejder med kunder, kontrakter og større arrangementer, er det vigtigt at kunne validere informationer og sikre, at alt er korrekt. Derfor tror jeg ikke nødvendigvis, at AI skal erstatte mennesker, men snarere fungere som et værktøj, der kan understøtte medarbejderne og frigøre tid til de opgaver, hvor menneskelig vurdering er vigtig.
Oplægget gav mig også inspiration til mulige projektidéer. Især arbejdet omkring julemarkedet fangede min interesse. Der virker til at være mange administrative opgaver, spørgsmål fra stadeholdere og koordinering af information, som potentielt kunne understøttes af en AI-løsning. Det kunne være interessant at undersøge nærmere, hvordan teknologi kunne hjælpe med nogle af disse processer uden at fjerne den menneskelige kontakt.
Konklusion
Sessionen gav et interessant indblik i, hvordan en virksomhed organiserer sit arbejde og håndterer mange forskellige opgaver og processer.
Selvom oplægget ikke direkte handlede om AI, gav det anledning til at reflektere over, hvordan teknologi og automatisering kan bruges til at understøtte eksisterende arbejdsgange.
For mig var den vigtigste læring, at gode tekniske løsninger tager udgangspunkt i en forståelse af virksomhedens behov. Før man begynder at udvikle en løsning, er man nødt til at forstå problemet, der skal løses.