Skip to content

Projektstart – Engestofte Julemarked Assistent

Session: 9 (11/05-26)

Indhold

Introduktion

I denne session begyndte projektarbejdet for alvor.

Efter virksomhedsoplægget fra Engestofte Gods valgte jeg at arbejde videre med en idé, som tager udgangspunkt i nogle af de administrative opgaver omkring Engestofte Julemarked.

Målet er at undersøge, hvordan AI kan bruges til at understøtte kommunikationen mellem administrationen, stadeholdere og gæster samt hjælpe med strukturering af information.

Projektidé

Projektets arbejdstitel er:

Engestofte Julemarked Assistent

Idéen er at udvikle en AI-assistent, som kan hjælpe både administrationen og brugerne af julemarkedet.

De primære brugere er medarbejdere (læs her “Lise”), der administrerer stadeholdere, bookinger og praktiske oplysninger. Derudover skal løsningen også kunne hjælpe stadeholdere og gæster med at finde information og besvare spørgsmål.

Problemforståelse

Ud fra de oplysninger vi er blevet oplyst, ser vi, at mange processer omkring julemarkedet stadig håndteres manuelt.

Kommunikation foregår i høj grad gennem e-mails, dokumenter, noter og forskellige lister. Information skal ofte flyttes mellem systemer, og der bruges tid på at dobbelttjekke oplysninger og holde forskellige oversigter opdaterede.

Det kan skabe risiko for fejl, tabte informationer og dobbeltarbejde, samtidig med at meget viden bliver afhængig af få personer.

Foreslået løsning

Den foreslåede løsning er en AI-assistent, som kan hjælpe med at strukturere og håndtere information.

Løsningen skal blandt andet kunne:

  • hjælpe med besvarelse af ofte stillede spørgsmål
  • understøtte kommunikationen med stadeholdere
  • udtrække relevante oplysninger fra beskeder
  • generere strukturerede data til administrationen
  • hjælpe med at skabe bedre overblik over information

Målet er ikke at erstatte administrationen, men at reducere noget af det manuelle arbejde og gøre information lettere at håndtere.

AI-funktion

AI skal primært anvendes til forståelse af naturligt sprog og informationsudtræk.

Hvis en stadeholder eksempelvis skriver en besked om ønsker til placering, strøm eller ekstra udstyr, skal systemet kunne identificere de relevante oplysninger og præsentere dem i en mere struktureret form.

Derudover skal AI kunne hjælpe med at generere svarforslag og besvare simple spørgsmål automatisk.

En vigtig del af idéen er dog stadig menneskelig kontrol. Derfor overvejer jeg løsninger, hvor administrationen enten modtager en kopi af kommunikationen eller skal godkende svar, før de sendes.

MVP

For at holde projektet realistisk fokuserer den første version på:

  • en FAQ-chatbot
  • simpel dialog med stadeholdere
  • automatisk informationsudtræk
  • generering af strukturerede admin-data
  • en simpel gæsteassistent til informationssøgning

Funktioner som betalingsløsninger, automatisk pladsplanlægning og integration til eksisterende systemer ligger uden for projektets afgrænsning.

Mine refleksioner

Jeg synes, det er spændende at arbejde med et projekt, der tager udgangspunkt i en konkret virksomhed og et reelt problem.

Noget af det mest interessante ved projektet er balancen mellem automatisering og menneskelig kontrol. Selvom AI potentielt kan hjælpe med mange administrative opgaver, tror jeg stadig, at det er vigtigt, at mennesker kan validere og kontrollere resultatet.

Projektet føles samtidig som en naturlig forlængelse af de emner, vi tidligere har arbejdet med på kurset. Her får jeg mulighed for at kombinere flere af de teknologier og metoder, vi har arbejdet med, herunder chatbots, RAG, LLM API’er og AI-assisteret udvikling.

Jeg er også nysgerrig på, hvor stor en forskel selv en relativt simpel løsning kan gøre i forhold til at reducere manuelt arbejde og skabe bedre struktur omkring kommunikationen.

Næste skridt

De næste skridt i projektet er at få afklaret flere detaljer omkring de nuværende arbejdsgange og identificere de vigtigste behov hos administrationen.

Derudover vil jeg arbejde videre med wireframes, brugerflows og den tekniske arkitektur for løsningen.

Et vigtigt fokusområde bliver også at afklare, hvilke data AI-assistenten skal arbejde med, og hvordan menneskelig kontrol bedst kan indgå i processen.

Referencer